يجب على المتحدث أن يكون لبقا في حديثه لكن بالمقابل يجب أن يكون أيضا مستمعا جيدا ويتقن فن الإصغاء ليكسب القبول والاحترام وإليك بعض القواعد الصحيحة :
- عليك أن تعطي للآخر فرصة للتعبير عن رأيه دون مقاطعته حتى وإن اختلفت معه بالرأي .
- عند الاستماع للآخرين يجب مراعاة حركة الرأس والجسد فيميل الشخص برأسه في اتجاه من يتحدث إليه ليشعره بالاهتمام بحديثه ولايجب تحريك الرأس من جهة لأخرى بصفة مستمرة فذلك من علامات الاعتراض ولاداعي لرفع الذقن إلى أعلى لأنها من علامات التحدي كما أن الأنف الملتوية تعكس الشعور بعدم الارتياح وعدم احترام وجهة نظر الآخرين ويفضل عدم مضغ اللبان نهائيا .
- حسن الإنصات من آداب الاستماع ويتطلب ذلك عدم رفع الحاجب لأنه من علامات الإنكار في الحقائق كما أن اللعب في الأصابع دليل على نفاذ الصبر وهز الكتفين تعبير عن اللامبالاة كما يجب عدم الرمش ببطء ثم غلق العين وفتحها يوحي بالملل وعدم الاهتمام بحديث الآخرين وتحريك الرمش بسرعة يدل على الشك في صدق المتحدث .
- يجب أن تتعامل مع الآخرين كما تحب أن يعاملوك.
_ (هناك الكثير من الأخطاء التي يرتكبها المتحدث وهناك الكثير من التفاصيل الصغيرة التي لا نعيرها اهتماما لكن يجب تجنبها ) وهي : - تجنب التحدث بلغة أجنبية إذا كان أحد الحاضرين لايفهمها .
- إذا شعرت أن الشخص لايقول الحقيقة فيجب عدم التشكيك في كلامه خصوصا أمام الآخرين .
- يجب تجنب كثرة النقد والنميمة لأنها تعطي انطباع سيء عنك وعن شخصيتك أمام الآخرين .
- كن حكيم في تصرفاتك مع الغير فالاندفاع غير مطلوب وحتى في حديثك وابتعد عن الآخرين بما لايتناسب مع شخصيتك لمجرد إعجابك بهم وبما يقولون يجب أن يكون لك شخصيتك المستقلة .
- أثناء الجلوس مع الآخرين يجب إسناد الكتفين على ظهر الكرسي وإسناد الساقين على بعضهما دون تقاطعهما وبميل خفيف مع التصاق القدمين ، ومن آداب اللياقة عند سقوط أي شيء من المرأة الجالسة أو الواقفة أن يقوم الرجل بالتقاطه بدلا منها ومتابعة الحديث .
وأخيرا يجب أن لاننسى أهمية الابتسامة أثناء الحديث أو الإصغاء لأنها تعطي انطباع جيد وتفتح كل الأبواب وتسهل التواصل مع الآخرين .
728 total views